お客さまが撮ってくれた写真、埋もれていませんか
お客さまが、あなたのお店やサービスを撮って、タグ付けしてくれる。
とても嬉しいことなのに、そのままにしていませんか。
タグ付けされた投稿は、通知が来た瞬間だけ見て、あとは流れていってしまいがちです。
じつは、タグ付けされた写真は、プロフィールの中に専用の場所でまとめて見られるようになっています。
「タグ付けされた投稿」タブです。
この記事では、解説役として、このタブの見方と、お客さまの声のギャラリーとして活かす方法を整理します。
自分の投稿だけでは伝わらないもの
どれだけ丁寧に投稿を作っても、発信者本人の言葉には限界があります。
- 「良い」と自分で言うのと、お客さまが「良かった」と語るのとでは、伝わり方がまったく違う
- 第三者の言葉には、自分の宣伝にはない客観的な説得力が宿る
- タグ付けされた投稿は、まさにその第三者の声そのもの
自分の投稿とお客さまの投稿、両方がそろって初めて、プロフィール全体の信頼感が完成します。
このタブは、その片方を担う大切な場所です。
タグ付けされた投稿タブとは
まず、この仕組みを確認します。
- 誰かがあなたのアカウントをタグ付けした投稿が、専用のタブにまとまる
- プロフィール画面から、格子状のアイコン（通常の投稿一覧とは別のタブ）で確認できる
- タグ付けされた投稿は、自分で許可した場合のみ、自分のプロフィールに表示される設定にできる
- 表示するかどうかは、投稿ごとに選べる
つまり、お客さまがあなたを撮ってタグ付けしてくれた写真が、このタブに集まっていく仕組みです。
タグ付けされた投稿を確認する手順
まず、いまどんな投稿がタグ付けされているかを見てみましょう。
- 自分のプロフィール画面を開く
- 投稿一覧の上にあるタブから、タグ付けされた投稿のアイコンを選ぶ
- 自分がタグ付けされた投稿の一覧が表示される
- 気になる投稿をタップすると、投稿者のプロフィールや内容を確認できる
意外と、自分が知らないうちにタグ付けされている投稿が見つかることもあります。
定期的にこのタブをチェックする習慣をつけてください。
何気なく開いてみたら、思いがけず嬉しい投稿に出会えることもあります。
自分のプロフィールに表示する設定
タグ付けされた投稿を、自分のプロフィールにも表示させることができます。
- タグ付けされた投稿を開く
- 右上のメニュー（…）をタップする
- 「プロフィールに表示」を選ぶ
- 確認して設定する
これで、その投稿があなたのプロフィールのタグ付けタブにも表示されるようになります。
逆に、見せたくない投稿は「プロフィールから削除」を選べば、表示されなくなります。
お客さまの声のギャラリーとして活かす
このタブは、いわば「他の人が語ってくれた、あなたの評判」の集まりです。
- お客さまが撮ってくれた写真が並ぶことで、信頼感のあるプロフィールになる
- 自分で作る投稿とは違う、リアルな使用シーンが伝わる
- 訪問者が「実際に使っている人がいるんだ」と安心できる
自分の投稿だけでなく、お客さまの投稿がまとまって見られる場所があることは、大きな説得材料になります。
このタブの存在を、もっと意識的に、積極的に活用する価値があります。
自分から見つけに行く重要性
タグ付けタブは、投稿する側が能動的にチェックしないと気づけない場所です。
だからこそ、こちらから見つけに行く姿勢が大切になります。
- 通知だけに頼らず、タブを開く習慣を持つ
- 見逃していた古い投稿が、あとから見つかることもある
- 「まだ誰も気づいていない、良い投稿」を発掘する楽しみもある
受け身で待つだけでなく、能動的に探しに行くことで、お客さまの気持ちをより多く拾い上げることができます。
タグ付けを増やす工夫
タブを充実させるには、そもそもタグ付けしてもらう必要があります。
- 店内やサービスの場に「タグ付けしてください」と一言添えたカードを置く
- タグ付けしてくれた投稿を、公式リポストで紹介する（お客さまも喜んでくれる）
- 「タグ付けしてくれた方には特典を」といった、軽い後押しをする
- スタッフからも、タグ付けの案内を口頭で伝える
自然にタグ付けが増える仕組みを、あらかじめ作っておくと、このタブは時間とともにゆっくり充実していきます。
タグ付けされた投稿をリポストする
タグ付けされた投稿の中で、とくに良いものは、公式リポスト機能で自分の投稿としても紹介できます。
- タグ付けタブから投稿を見つけ、循環矢印（リポスト）をタップする
- ひとことコメントを添えて、フォロワーにも紹介する
- できれば、リポストする前に相手にひとこと連絡すると、より丁寧
タグ付けタブに眠っている投稿を掘り起こして、あらためて紹介することで、お客さまの声をより積極的に活かすことができます。
業種別・タグ付けを集める工夫
業種によって、タグ付けを増やすための工夫は少しずつ変わります。
- 飲食店…テーブルに小さく「〇〇でタグ付けしてください」と添えたカードを置く
- サロン・美容室…施術後の仕上がりを撮ってもらい、その場で「よかったらタグ付けしてくださいね」と声をかける
- 物販・ハンドメイド…商品の梱包に、タグ付けのお願いを書いた小さなカードを同封する
- 教室・講座…体験や作品の完成時に、記念撮影とタグ付けをセットで案内する
「お願いされたら応じたい」という気持ちは、多くのお客さまが持っています。
ただ、こちらから伝えなければ気づいてもらえないことも多いです。
自然な流れの中で、さりげなく案内する工夫を考えてみてください。
タグ付けタブとハイライトの連携
タグ付けタブで見つけた良い投稿は、ハイライトにもまとめておくと、さらに活用の幅が広がります。
- お客さまの投稿を、ストーリーズでシェアする（許可を得たうえで）
- シェアしたストーリーズを、「お客さまの声」というハイライトにまとめる
- ハイライトなら、プロフィールを訪れた人がすぐに見つけやすい場所に残せる
タグ付けタブは自分から探しに行かないと見られませんが、ハイライトはプロフィールの目立つ位置に常設されます。
両方を組み合わせることで、より多くの人にお客さまの声を届けられます。
リポストするときの一言の添え方
タグ付けされた投稿をリポストするとき、添える一言で印象が変わります。
- 「素敵な投稿をありがとうございます」だけでなく、具体的に何が嬉しかったかを書く
- 投稿してくれた人の名前や、エピソードに軽く触れる
- 見ている他のフォロワーにも伝わるよう、内容を一言で要約する
丁寧な一言があると、投稿してくれた本人も、それを見ている他のフォロワーも、あたたかい気持ちになります。
定型文で済ませず、その投稿ならではの言葉を添える意識を持ってみてください。
好ましくないタグ付けへの対処
すべてのタグ付けが、歓迎できるものとは限りません。
- 関係のない投稿や、望まない内容でタグ付けされた場合は、プロフィールから削除できる
- タグ付けされる前に承認が必要な設定に変更することもできる
- 悪質なタグ付けが続く場合は、その相手をブロックする対応も検討する
すべてを表示する必要はありません。
自分のプロフィールに出したいものだけを選んで、丁寧にギャラリーとして育てていってください。
タグ付けとメンションの違いを理解しておく
似た機能に「メンション」がありますが、扱い方が少し異なります。
- タグ付け…写真そのものに、あなたのアカウント名を紐づける（写真をタップすると出てくる）
- メンション…キャプションや文章の中で「@アカウント名」と呼びかける
タグ付けは「写真に写っている、または関係している」ことを示すもので、タグ付けタブに集まります。
メンションは、あなたのアカウントに通知は届きますが、専用のタブにまとまるわけではありません。
この違いを知っておくと、お客さまの投稿をどちらの形で探せばよいかが分かります。
新規のお客さまがタグ付けタブを見る場面
プロフィールを訪れた人が、このタブを見るのはどんなときでしょうか。
- 通常の投稿一覧を見たあと、「他の人の意見も知りたい」と思ったとき
- 口コミや評判を気にするタイプの人が、念のため確認するとき
- すでに興味を持っていて、最後の後押しを探しているとき
つまり、このタブを見る人は、すでにかなり関心の高い状態にあります。
ここで質の良い投稿が並んでいれば、最後のひと押しになりますし、逆に何もなければ、迷いが残ったまま離脱してしまう可能性もあります。
定期的な見直しの習慣
タグ付けタブも、放置せず定期的に手を入れることで価値が保たれます。
- 月に一度、新しくタグ付けされた投稿がないか確認する
- 良い投稿は、リポストやハイライトで積極的に紹介する
- 古くなった、または内容がそぐわなくなった投稿は非表示にする
この一手間を積み重ねることで、タグ付けタブが「お客さまの声が集まる、信頼できるギャラリー」として育っていきます。
感謝の気持ちを言葉にする
最後に、いちばん大切なことをお伝えします。
タグ付けは、お客さまの好意から生まれるものです。
- 見つけたら、まず素直に嬉しい気持ちを受け取る
- 可能であれば、その場でDMなどでお礼を伝える
- 仕組みや戦略の前に、気持ちのやり取りを大切にする
テクニックとしての活用も大事ですが、根底にあるのは、撮って、タグ付けしてくれたお客さまへの感謝です。
その気持ちを忘れずに向き合うことが、結果として長く続く良い関係につながっていきます。
よくある質問
Q. タグ付けされたことに気づかないことがあります。見逃さない方法は。
A. 通知をオンにしておくと、タグ付けされた瞬間に知らせが届きます。
あわせて、月に一度タブを確認する習慣も持っておくと安心です。
Q. タグ付けされた投稿を、勝手にリポストしても問題ありませんか。
A. 公式リポスト機能を使えば、規約上は問題ありません。
ただし、事前にひとこと伝えると、より良い関係が築けます。
Q. タグ付けタブに何も表示されません。
A. まだ誰にもタグ付けされていないか、表示設定がオフになっている可能性があります。
設定を確認してください。
Q. 個人アカウントでもこの機能は使えますか。
A. 使えます。
プロアカウントに限らず、タグ付けの仕組みは共通です。
Q. タグ付けされた投稿を削除すると、相手に通知されますか。
A. プロフィールからの削除は、あなたの表示設定を変えるだけなので、相手に通知は届きません。
Q. タグ付けされた投稿の反応（いいね数）は、自分の投稿として数えられますか。
A. いいえ。
あくまで投稿した人の反応として数えられ、あなたの投稿数や反応には加算されません。
Q. タグ付けを承認制にする設定はありますか。
A. タグ付けされてもプロフィールに表示するかどうかを選べる仕組みが基本です。
表示前に個別に確認できる点で、実質的なコントロールができます。
Q. 競合他社が、わざと自分をタグ付けしてくることはありますか。
A. まれにありますが、望まない投稿は表示しない、または削除すれば影響はありません。
過度に心配する必要はありません。
Q. タグ付けタブと、ハッシュタグ検索はどう違いますか。
A. タグ付けは「あなたのアカウント名」を指定して紐づけるもの、ハッシュタグはキーワードで検索されるものです。
役割が異なるので、両方を意識しておくとよいです。
まとめ：今日の一歩
タグ付けされた投稿タブは、お客さまが語ってくれたあなたの評判が集まる場所です。
うまく活かせば、信頼感のあるプロフィールづくりに役立ちます。
今日やることは1つです。
プロフィールの「タグ付けされた投稿」タブを開いて、まだ見ていない投稿がないか確認する。
良いものが見つかったら、プロフィールへの表示や、公式リポストでの紹介を検討してみてください。
タグ付けを増やすための小さな案内も、この機会に始めてみましょう。
お客さまの声は、あなたが何を語るよりも説得力を持つことがあります。
このタブを丁寧に育てることが、じわじわと信頼につながっていきます。
