今日はっきりさせる、2つの@
インスタで誰かのアカウントを紹介するとき、「タグ付け」と「メンション」という2つの言葉が出てきます。
どちらも「@ユーザーネーム」の形で、似ているように見えます。
なんとなく使っていて、どっちがどっちか説明できない、という方は多いです。
この2つは、やっていることも、相手への伝わり方も違います。
使い分けを知っておくと、お客様の投稿を紹介するときや、他店と協力するときに役立ちます。
この記事では、メンションとタグ付けの違いと、場面ごとの使い分けをまとめます。
タグ付けとメンション、何が違うのか
いちばん短く言うと、こうです。
- タグ付け…写真・動画に、アカウントを「埋め込む」（誰が写っているか、何が写っているかを示す）
- メンション…キャプションやストーリーズの中で、名前を「呼ぶ」（この人を見てほしい、と伝える）
もう少し詳しく、表で比べます。
| 項目 | タグ付け | メンション |
|---|---|---|
| つける場所 | 写真・動画の上（画像内） | キャプション、ストーリーズ、コメント |
| 相手への通知 | 届く（設定による） | 届く |
| 相手のプロフィール | 「タグ付けされた投稿」タブに表示される | 表示されない |
| 主な役割 | 誰・何が写っているかを示す | この相手を見てほしいと伝える |
タグ付けは「記録」、メンションは「呼びかけ」と覚えると分かりやすいです。
それぞれの付け方
タグ付けの付け方
- 投稿を作る画面で「タグ付け」を選ぶ
- 写真の、タグを付けたい位置をタップする
- 相手のユーザーネームを検索して選ぶ
メンションの付け方
- フィード投稿・リール…キャプションに「@」を入力し、続けてユーザーネームを打つと候補が出る
- ストーリーズ…テキストで「@ユーザーネーム」と入力する、またはメンションスタンプを使う
どちらも、相手が非公開アカウントだったり、タグ・メンションを制限していると、うまく付かないことがあります。
お客様の投稿を紹介する時の使い分け
お客様が自分のお店やサービスを投稿してくれたとき、それを紹介する場面での使い分けです。
- ストーリーズでシェアするとき…メンションが自動で付きます。そのまま再シェアでOK
- 自分のフィードで、写真を借りて紹介するとき…写真にお客様をタグ付けし、キャプションでもメンションする
- 感謝を伝えたいとき…キャプションでメンションして、ひとこと添える
タグ付けは「この投稿は○○さんのもの」という出どころを示し、メンションは「見てくださいね」と本人に届けます。
両方付けると、相手にも、その投稿を見た人にも、関係が伝わりやすくなります。
紹介する前に、ひとこと許可を取る
お客様の投稿や写真を自分のアカウントで使うときは、先に本人に許可を取るのが安全です。
トラブルを防ぎ、相手にも気持ちよく協力してもらえます。
DMで送る、短い依頼文の例です。
そのままコピーして使えます。
はじめまして、○○（店名・サービス名）です。
先日の投稿を拝見しました。ありがとうございます。
差し支えなければ、こちらの投稿を当アカウントのストーリーズ（またはフィード）で
ご紹介させていただけますでしょうか。
その際、○○様のアカウントをタグ付け・メンションいたします。
問題があれば、いつでもおっしゃってください。返信で「大丈夫です」と了解をもらえたら、紹介します。
返信がない場合は、紹介を控えるか、写真は載せずに「うれしい投稿をいただきました」と文章だけで伝えます。
タグ付けされた投稿・されたくない時の設定
自分がタグ付けされる側の設定も、確認しておきましょう。
- タグ付けを承認制にする…設定の「タグとメンション」で、タグ付けを手動承認にできる
- 特定の人だけ許可する…「フォローしている人のみ」などに絞れる
- 勝手に付けられたタグを外す…その投稿を開き、自分のタグをタップして「投稿から自分を削除」
知らないアカウントからのタグ付けが多い時は、承認制にしておくと、プロフィールのタグ付けタブが荒れません。
両方使うと届きやすい、けれどやりすぎない
タグ付けとメンションを両方使うと、相手に通知が2回届き、見つけてもらいやすくなります。
ただ、関係のないアカウントを大量にタグ付け・メンションするのは逆効果です。
- 関係のある相手だけに絞る（実際に協力した人、写ってくれた人、紹介したい人）
- 1投稿で、タグ付けもメンションも数件までにとどめる
- 「宣伝してほしい」だけの目的で、有名アカウントを無関係にメンションしない
自然な範囲で使えば、つながりが増えていきます。
ストーリーズでのメンション、3つの方法
ストーリーズで相手を紹介するときは、方法が3つあります。
- メンションスタンプ…スタンプ一覧から「@メンション」を選び、相手のユーザーネームを入力する。いちばん目立ち、タップでプロフィールへ飛べる
- テキストで @ を打つ…文字入力で「@ユーザーネーム」と打つと、候補が出て選べる
- 投稿を再シェアする…相手が自分をメンションしてくれた投稿を、そのまま自分のストーリーズに載せる（メンションが自動で付きます）
お客様の投稿を紹介するときは、3つ目の「再シェア」がいちばん簡単で、相手にも失礼になりません。
メンションされた時、自分のストーリーズで紹介し返す
お客様が、あなたのお店を「@」付きで投稿してくれると、DMに通知が届きます。
- その通知を開く
- 「ストーリーズに追加」をタップする
- スタンプや文字で「ありがとうございます」を添える
- 投稿する
これで、お客様の投稿を、自分のフォロワーにも見てもらえます。
紹介された側も嬉しいので、また投稿してくれる、という良い流れが生まれます。
タグ付けが表示されない・できない時
- 相手が非公開アカウント…タグ付け・メンションが制限されていることがあります
- 相手がタグ付けを承認制にしている…相手が承認するまで、タグ付けタブに表示されません
- 相手のユーザーネームが間違っている…似た名前が多いので、プロフィールを開いて本人か確認します
- 自分がタグ付けを制限されている…短期間に大量のタグ付けをすると、一時的に制限がかかることがあります
うまくいかない時は、無理にタグ付けせず、キャプションでメンションだけにします。
お客様の声を集める仕組みを作る
紹介できる「お客様の声」を増やすには、投稿してもらいやすくする工夫が要ります。
- 店内・同封物に「よかったら @（アカウント名）を付けて投稿してください」と書く
- 投稿してくれた人には、ストーリーズで必ず紹介し返す（次の人が投稿しやすくなります）
- ハッシュタグを1つ決めて、「#（お店の名前）」で投稿を呼びかける
- 紹介する前に、DMでひとこと許可を取る（勝手に使わない）
「投稿すると紹介してもらえる」と分かると、自然と声が集まってきます。
商品タグ・位置情報との違い
「@」で付けるもの以外にも、投稿に情報を足す機能があります。
混同しやすいので整理します。
- メンション／タグ付け…アカウント（人・お店）を示す
- 商品タグ…ショッピング機能で、投稿から商品ページへ飛べるようにする（設定が必要）
- 位置情報（スポット）…投稿にお店や地名を付ける。その場所の投稿一覧に載る
お客様の声の紹介では「メンション／タグ付け」、来店を促したいときは「位置情報」も一緒に付けると効果的です。
よくある質問
- Q. メンションとタグ付け、どちらか片方だけでもいいですか？ A. 片方でも伝わります。ストーリーズはメンション、フィードで写真を借りる時はタグ付け＋メンション、と使い分けると迷いません。
- Q. タグ付けされたくないアカウントがあります。 A. その投稿を開き、自分のタグをタップして「投稿から自分を削除」を選びます。設定でタグ付けを承認制にもできます。
- Q. メンションしても相手が気づいてくれません。 A. 相手が通知をオフにしている、DMのリクエストに入っている、などが考えられます。ストーリーズのメンションのほうが気づかれやすいです。
- Q. 自分がされたメンションは、どこで見られますか？ A. DMの通知、または「アクティビティ」から確認できます。
- Q. 何人までメンション・タグ付けできますか？ A. 1つの投稿でタグ付けは20アカウントほどまでです。ただし、関係のある相手だけに絞るのが基本です。
フィード投稿でタグ付け・メンションを付ける手順
自分のフィード投稿に、両方付けるときの流れです。
- 投稿を作る画面で、写真を選ぶ
- 「タグ付け」をタップして、写真の上をタップ→相手のユーザーネームを検索して選ぶ
- 位置を調整して、タグを置く
- 次の画面のキャプション欄で、「@」を入力して、続けて相手のユーザーネームを打つ
- 候補が出たら選ぶ（青い文字になれば、メンションが付いています）
- ひとこと添えて（「@◯◯さんの投稿がすてきでした」など）、投稿する
タグ付けは「誰の投稿か」を、メンションは「見てくださいね」を伝えます。
コラボ投稿（共同投稿）との違い
似た機能に「コラボ投稿（共同投稿）」があります。
混同しやすいので整理します。
- メンション／タグ付け…相手のアカウントを「示す」だけ。投稿は自分のもの
- コラボ投稿…相手を「共同投稿者」に招待し、両方のプロフィールに同じ投稿が並ぶ。相手のフォロワーにも届く
「紹介したい」だけならメンション／タグ付け、「一緒に発信して、お互いのフォロワーに届けたい」ならコラボ投稿です。
コラボ投稿は、相手の承認が必要です。
メンション・タグ付けのマナーとNG
- 関係のない有名アカウントを、宣伝目的でメンションしない
- 1投稿で、大量のアカウントをタグ付けしない（スパムと見なされます）
- 相手が嫌がっているのに、繰り返しタグ付けしない
- お客様の顔が写った写真は、必ず本人の許可を取ってから使う
- 紹介した相手が「外してほしい」と言ったら、すぐ外す
「相手が喜ぶか」を基準にすれば、まず間違いません。
お客様に「投稿してもらう」ための声かけ例
紹介できる投稿を増やすには、お客様に投稿をお願いする工夫が要ります。
押しつけにならない、自然な声かけの例です。
- 会計時に「もしよかったら、写真を撮ってインスタに載せてくださいね。お店のアカウントは @◯◯です」
- 同封カードに「#（お店の名前）で投稿していただけたら、ストーリーズでご紹介します」
- レシートの裏や店内POPに、アカウント名とハッシュタグを1つ載せる
投稿してくれた人を、必ずストーリーズで紹介し返します。
「投稿すると紹介してもらえる」と伝わると、次の人も投稿しやすくなります。
非公開アカウントの人を紹介したいとき
紹介したい相手が非公開（鍵）アカウントの場合、そのままではタグ付け・メンションがうまく機能しないことがあります。
- まずDMで、紹介してよいか確認する
- 相手が「大丈夫」と言えば、キャプションでメンションする（相手には通知が届きます）
- 相手の投稿の再シェアは、鍵アカウントだとできないので、文章だけで紹介する
- どうしても写真を使いたい時は、相手から画像を送ってもらう
鍵アカウントの人は、公開されたくない事情があることも多いので、より慎重に確認します。
まとめ
タグ付けは写真に埋め込む「記録」、メンションはキャプションやストーリーズで名前を呼ぶ「呼びかけ」です。
お客様の投稿を紹介するときは、出どころを示すタグ付けと、本人に届けるメンションを両方使います。
今日の一歩は、お客様が投稿してくれた1件に、DMで許可を取ってから、タグ付けとメンションを付けて紹介すること。
勝手に使わず、ひとこと確認する。
それだけで、気持ちよく協力し合える関係になります。
