インスタグラムの「エンゲージメント」とは？
インスタグラムで集客している人はよく耳にするキーワードだと思います。
「エンゲージメント」や「エンゲージメント率」とは、様々な定義がありますが、インスタで重要な要素のひとつに「投稿に対する、いいねやコメント、保存といった他ユーザーからのリアクション又はそのリアクション率」が挙げられます。
これらは、数字として可視化することができ、インスタグラムのアカウントを運用する中で、数値としての効率性や成長を定量的に把握することができる指標のひとつです。
では、リアクション率が良いと、あなたのアカウントにとってどんな良いことがあると思いますか？例えば、下記のような内容があげられます。
・一つの投稿でたくさんの注目を集めることができる（ビュー数）
・一つの投稿でどれくらいユーザーにとって魅力的な内容なのかわかる（いいね数）
・一つの投稿でたくさんの感想を集めることができる（コメント数）
・一つの投稿でどれくらいユーザーにとって見返したいほど魅力的な内容なのかわかる（保存数）
これらの内容は、私たちにとって、投稿したコンテンツに対する指標としてとても重要です。
※インスタの各投稿のエンゲージメントを確認するためのフォロワー分析方法を知りたい方は、こちらのインスタグラムのインサイトの記事を参照ください。
一方でユーザーにとっては、そのコンテンツが誰によって投稿されたものなのか？ということも、投稿に対するリアクションをする上で重要な要素となります。
例えば、同じ香水について投稿していたとしても、芸能人のAさんが「おすすめの香水です」と投稿しているのと、友人のBさんが「やっと買えた！憧れの香水」投稿しているのとでは、「いいね」の意味も変わってきますよね。
つまり、リアクション率は、インスタグラムの運用をする私たちにとって大変重要な指標ですが、
ユーザーにとっては「誰が投稿した」「どんな内容なのか」が重要であり、魅力的に感じて行動を起こしてくれたかという人数が、そうでない人も含めた総量に対して、どれくらい多いかを把握できるものなのです。
そして、「誰が投稿した」「どんな内容なのか」などの中で差別化をするために有効なのが、ユーザーにとって「誰が投稿した」のかということです。
私たちの視点だと「誰が投稿した」＝アカウント／「どんな内容か」＝コンテンツということになりますので、差別化をするために活用していきたいのが「アカウント」です。
この「アカウント」をよりよく知ってもらうために有効な手段の一つが、気軽にアップできるストーリーズです。
ストーリーズはインスタのフィード投稿としてプロフィールに残らないため、気軽にアップしたり、フォロワーとやり取りをしたりして、自分を知ってもらうために活用できるのです。
この記事では、フォロワーとのコミュニケーションの機会を増やし、より関係性を深めていくために、とても簡単に使えるストーリーズのアンケート機能の有効な活用方法をご紹介します。
結果として、フォロワーに対して自分のアカウントの存在感を高め、エンゲージメントアップに効果を期待できる内容ですので、ぜひ参考にしてくださいね！
エンゲージメント率を上げるストーリーズ「アンケート」活用方法
では、さっそくフォロワーのエンゲージメント率を上げる方法を紹介していきます。
ストーリーズで手軽に実践できるものに厳選していますので、初心者の方もぜひ実践してみてくださいね。
●ストーリーズの「アンケート機能」で2択質問を投げかける
アンケート機能は、投稿者が用意した２つの選択肢を閲覧者に選んでもらうことができます。
この「選ぶ」という行動のために、一度「考える」ことが発生します。
ストーリーズは、タップや横にスライドすることで次の投稿を閲覧できる手軽さから、つい流し読みされがちですが、立ち止まって考えてもらうことで、印象に残りやすい効果があります。
ここで重要なポイントは、「フォロワーが答えやすい質問」であり、
つい「答えたくなる質問」であるということです。
※アンケートや質問機能の基本的な使い方は、こちらの「ストーリーズのアンケート・質問・カウントダウン・クイズの作成方法」の記事をご覧ください。
普段、あなたが行っている投稿を見ているのがフォロワーだと仮定すると、フォロワーはあなたの投稿に興味がある人になります。
例えば、あなたがエンゲージメント率を上げたいアカウントが犬や猫などの動物の投稿をするアカウントならば、フォロワーはその動物に興味をもっている人が多くなります。
また、ラーメンや焼肉の投稿なら食べ物に興味をもっているフォロワー、
可愛い女子の写真投稿が多いならば可愛い女子が好きなフォロワー、
インスタ集客や起業などの投稿が多いならビジネスに興味をもっているフォロワーが多くなるのです。
そのため、その興味あることに関する質問がフォロワーが答えやすい質問であり、答えたくなる質問です。
具体例を挙げて解説していきますね！
作成して間もない「うさぎ」の写真をアップしているアカウントで見ていきます。
【例１】
どっちのうさぎさんが好きですか？
この質問は、フォロワーにうさぎ好きな人が多いアカウントのため、
「どっちのうさぎさんが好きか？」という質問には答えてもらいやすいですよね。
【例２】
どっちのうさぎさんの投稿が見たい？
この質問も、同じくフォロワーが自身でうさぎの投稿をしていたり、うさぎの投稿にいいねしているので、うさぎの投稿や写真に関する質問です。
より可愛いうさぎの投稿をみたいと考えると仮定すると、「どっちのうさぎさんの投稿が見たい？」という質問の回答によって、これからも自分の望んだ投稿が見られるという期待のもと、つい答えたくなってしまう質問です。
また、この質問を通して、自分の回答結果が反映されるかもという前提ができるため、実際に投稿されたときについリアクションしてしまいたくなる効果があります。
このように、インスタグラムのフォロワーは「選択する」という行為を通して、ただ見るだけの投稿をしているアカウントと比較して、あなたのアカウントの存在や印象をはっきり認識できるようになります。
そのためにも、フォロワーの属性に合わせて「興味がある」「答えやすい」「答えたくなる」質問を投稿しましょう。
そうすることで、あなたのアカウントに親近感をもつようになり、更に続けることで信頼度や期待値があがり、積極的に閲覧に来てくれて、いいねやコメント、投稿の保存など、エンゲージメント率を上げることに繋がるのです。
アンケートの作成方法や使い方も簡単でとてもオススメですので、ユーザーからの質問に対し、回答をするというやり取りで、コミュニケーション機会を増やしていきましょうね！
更にインスタのエンゲージメント率を上げる
●ストーリーズからのリアクションを工夫して返信する
エンゲージメントをさらに上げていくために、アンケートで質問を受け付けた内容に対して、ストーリーズでしっかりリアクションしていくことが重要です。
個別でメッセージなどをすることも有効ですが、まずは、アンケートの集計結果をストーリーズで発表していくことをおすすめします。
これは、ストーリーズの別の機能、「質問」や「クイズ」機能でフォロワーにアクションしてもらった時も同様で、
ユーザーからのアクションに対してしっかりと回答したり、発表したりしていることをアピールすることで、アクションしてくれたユーザーは「答えてくれた」「アクションを起こせば反応してくれる人だ」という信頼感や親近感がわきますよね！
さらに、まだアクションしていないユーザーにとっても、アクションすれば回答や反応してくれるアカウントだと伝えることができるので、
まだアクションを起こしていないユーザーからもアンケートや質問への回答を促進する効果もあるのです。
なので、ユーザーからアクションを引用し、他のフォロワーにも伝わるように、アンケート結果をストーリーズへ投稿するようにしましょうね！
インスタ「アンケート」とエンゲージメントのまとめ
今回の記事では、ユーザーのエンゲージメント率を高めるために、ストーリーズのアンケート機能を有効活用して、ユーザー目線でポイントとなる、あなたの「アカウントの価値を上げる方法」を紹介させていただきました。
日頃から目に触れているアカウントが、一方通行でなく、コミュニケーションをとって関わる機会を増やすことで、信頼と親近感をもってもらい、あなたの投稿を楽しみに待ってもらえるようになりますよ！
アンケート機能はストーリーズで簡単にできるので、ぜひ実践してみて下さいね！
P.S.
上述しましたが、関連記事として、アンケートの基本的な作り方や、同じくフォロワーとコミュニケーションをとってエンゲージメント率を上げることができるストーリーズの「質問」機能や「クイズ」機能の使い方の記事も参照しておいてくださいね！
